همان طور که مردم درک و تعریف متمایزی از تمیزی و نظافت دارند خدمات منحصر به فرد نیز در نگاه آنان تفاوت هایی دارد منحصربه فرد یعنی بسیار دور از ذهن و شگفت انگیز, نه نرمال.

مدیریت کیفیت تضمینی است برای پایدار بودن محصولات و خدمات سازمانها و یکی از بحثهای جدید در زمینه تولید و خدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز می‌رسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن ۲۰ است

مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیاتِ کسب‌وکار ما به وجود او وابسته است و حفظ مشتری‌، سخت‌ترین جزء توسعه‌ی یک سازمان است.

یکی از دغدغه های اصلی سفارش دهندگان ، قیمت مناسب است. سیاست آرتان اتحاد در تعیین قیمت ، کاهش هزینه های تولید با بهینه سازی فرایندهای تولید  تجهیزات  وتعداد  فروش بیشتر است.